千代田区神田の事務所のお客様から、使用しているパソコンDELL Dimension 4400の修理依頼がありました。
「DVDやCDを入れても何も反応がないので見てもらえますか」
DELL Dimension 4400は販売されてからかなりの年数が経過していますので、DVDドライブが壊れた可能性が高いと判断しました。
交換用のDVDドライブを持って、修理に伺いました。
調査してみると、ディスクは回転しますが音や映像は出ませんでした。
DVDレンズクリーナーを使ってレンズのクリーニングをしてみましたが、直りませんでした。
DVDドライブを交換して無事に修理完了しました。
また、アドバイスさせていただきました。
「こちらのパソコンは古くなっていますので、ハードディスクが壊れる可能性が高いです。データのバックアップはしていますか。ハードディスクが壊れてからデータを復旧すると時間とお金がかかりますので、データのバックアップはされたほうがいいです。外付けのハードディスクを購入して簡単にバックアップができます」