パソコン修理 千代田区五番町のお客様：S様
NEC VALUESTAR VL500/DD が起動しない。
2005年9月6日発売モデルです。
http://121ware.com/psp/PA121/NECS_SUPPORT_SITE/ENTP/e/?url=http%3a%2f%2f121ware.com%2fe-manual%2fm%2fnx%2fvs%2findex.html&FolderPath=PORTAL_ROOT_OBJECT.SUPPORT_HASAMIKOMI.SUP_Z_EMANUAL_VALUESTAR&IsFolder=false&IgnoreParamTempl=FolderPath%2cIsFolder
パソコンの電源を入れてもNECのロゴ表示の直後、画面が真っ黒になったまま起動しません。
Windows XPのロゴが表示され、その後カーソルが点滅するだけです。
そして、ファンの回転音が「ブーン」と異常にうるさいです。
パソコンのケースの裏を見るとホコリがいっぱい付いていました。
「パソコンを掃除したことはありますか」
「いいえ、一度もありません」
「そうですか。ホコリが中にたまってしまい、CPUクーラーのファンがうまく回転出来なくなってCPUが高温になり起動しないことがあります」
「えー、そんな事があるんですか」
「ケースを開けて中を見て見ましょう」
開けてびっくり、中はホコリだらけでした。
「ここがCPUファンですけど、見てください。ホコリがファンにこびり付いています」
「本当、すごいですね」
CPUファンを取り外すと冷却フィンにもホコリが付着していました。
他にも、電源、ケーブル、マザーボードなどにホコリが付いていたので掃除機を借りてきれいにしました。
その後、電源を入れるとと無事に起動しました。
しかし、動きが重い、時間が合わないなど問題点がありました。
「ウイルスソフトの期限が切れているので、アンインストールして無料のウイルスソフトを入れましょうか」
「はい、お願いします」
AVG ANTI-VIRUS FREE EDITION 2011をインストールしてパソコンをスキャンして発見したウイルスを削除しました。
そして、ボタン電池（CR2032）も交換。
メモリーが512MBでしたので、512MBを足して1GBにしました。
サービスパック3をインストールして、Window Updateを行いました。
最後に、Windows Update とデフラグの方法をご説明してパソコン修理完了しました。