千代田区飯田橋の修理：Ｉさん
「今日、突然に起動しなくなったのですか。」
「はい。そうです。昨日までは使えていました。今日、電源を入れると、ピーという音がするだけで、画面も真っ暗なままです。」
「パソコンの機種を教えてください。」
「DELL Dimension4300です。」
「5年以上前のパソコンですね。」
「そうです。DELLにも問い合わせをしてみましたが、5年以上前のパソコンは部品がないのでサポート終了です。と言われました。」
「そうですね。DELLは価格を低く抑える代わりに、部品を5年しか持たないですね。」
「パソコンを開けて、掃除をしたことはありますか。」
「はい、今回も開けてみて、ホコリは取りました。」
お客様と電話でお話をしながら、修理できそうかどうかを判断します。
「おそらく、マザーボードが壊れたと思われますが、とりあえず、お伺いして、ケースを開けて部品を全て外してみます。その後に、組み立てて様子を見るくらいしか出来ませんが、よろしいですか。」
「はい、お願いします。」
お伺いして、電源を入れてみるとピーという音がして、起動はしません。
ケースを開けてみました。
ホコリはあまり、着いてなくきれいでした。
メモリー、CPU、ボタン電池、電源、ハードディスクを外して、10分程そのまま放置してその後、組み立てました。
ディスプレイ、キーボード、マウス、電源ケーブルを接続して、電源をONにしました。
起動しました。
お客様にはいつ壊れてもいいようにデータのバックアップをおすすめしました。